ডিজিটাল মার্কেটিং এ যত ধরনের মার্কেটিং মডেল আছে তার মধ্যে এইটা সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত এবং প্রমাণিত। এছাড়া বেশিরভাগ মার্কেটাররাই মনে করেন যে একজন কাস্টমারকে তাদের পণ্য বিক্রি করার অথবা তাদের একটা দীর্ঘ সময়ের কাস্টমারে তৈরি করার জন্য সবচেয়ে কার্যকর একটা বিজনেস মডেল। এই আর্টিকেলে আমরা এই মডেলটি কিভাবে ব্যবহারিত হয়, কিভাবে কাজ করে, কিভাবে যে কাউকেই এই AIDA মডেলটির মাধ্যমে নিজেদের কাস্টমারে পরিণত করা হয়, তা আমরা বিস্তারিত জানব।
এই মডেলটি সাধারণত চারটা ধাপে কাজ করে। যদি আমরা এটার পূর্ণরূপ দেখি তাহলে বুঝবো।
AIDA = Attention, Interest, Desire, Action.
এখন প্রতিটা বিষয় সম্পর্কে একটু বিস্তারিত জানি।
ATTENTION
Attention এর বাংলা অর্থ হচ্ছে মনোযোগ। আর মনোযোগ টা কি সেটা আমরা হয়তো প্রত্যেকেই জানি। যদি আমি আরেকটু বলি তাহলে হচ্ছে, মনে করেন আপনি এখন পড়তেছেন আর তখনই আপনার আম্মু আপনাকে ডাক দিল। সাথে সাথে কিন্তু আপনার মনোযোগটা বই থেকে আপনার আম্মুর দিকে চলে গেল অথবা যদি পড়তে পড়তে আপনার মনে হলো আপনার বন্ধুটা মেসেঞ্জার এ মেসেজ করলো। তখনই আপনার মনোযোগটা বই থেকে মেসেঞ্জারে চলে গেল।
এভাবেই যখন আপনার কাস্টমার ফেসবুকে স্ক্রলিং আর স্ক্রলিং করতেছে। তখনই আপনার বিজ্ঞাপন টা দেখে সে একটু দেখতে লাগলো।
ঠিক এভাবেই আপনি যখন আপনার কাস্টমারকে অন্য কিছু থেকে মনোযোগটা নিজের পণ্যের দিকে নিয়ে আসতে পারবেন, তখনই আপনি এই মডেল এর প্রথম ধাপটি সম্পূর্ণ করলেন।
আপনি যদি প্রথমবারে তার মনোযোগটা নিয়ে আসতে ব্যর্থ হন, তাহলে আপনি আবার চেষ্টা করুন অথবা আপনার বিজ্ঞাপনটিকে রিটারগেটিং করুন তাহলে দেখবেন আপনি অবশ্যই তার মনোযোগটা ধরতে পেরেছেন।
আরো পড়ুনঃ ডিজিটাল মার্কেটিং কি? Digital Marketing bangla guideline
INTEREST
Interest এর বাংলা অর্থ হচ্ছে আগ্রহ। এই ধাপের কাজ হচ্ছে কাস্টমারদেরকে আপনার পণ্য সম্পর্কে আগ্রহ সৃষ্টি করানো হয়।
আমি যদি একটা উদাহরণ দেয় যেমনঃ সাধারণত যখন কোন মুভি বা সিরিজ বের হওয়ার আগে তারা একটি ট্রেইলার বের করে। যেটাতে তারা দুই ঘন্টার একটা মুভির আকর্ষণীয় সিন গুলো যুক্ত করে গ্রাহকদের মন জয় করে তুলে এবং গ্রাহকরাও এতটা মুগ্ধ হয়ে যায় যে ঐ মুভি বা সিরিজটা কখন বের হবে ঐটার অপেক্ষায় বসে থাকে।
ঠিক তেমনি টিভিতে যে এ্যাড গুলো দেখানো ঐ গুলোতে তারা এমন কিছু যুক্ত করে যার ফলে বেশিরভাগ এ্যাড দেখা ব্যাক্তিই তাদের কাস্টমার এ পরিণত হয়ে যায়।
আপনাকেও আপনার টার্গেট কাস্টমারদেরকে এমন কিছু দেখাতে হবে যাতে তাদের মধ্যে আপনার পণ্যটি গ্রহণ করার আগ্রহ সৃষ্টি হয়। যদি এটি করতে পারেন তাহলে আপনি একটি কাস্টমার পাওয়ার জন্য আরো একধাপ এগিয়ে আসলেন।
আরো পড়ুনঃ ইনস্টাগ্রাম মার্কেটিং কি? কিভাবে করব? Instagram marketing bangla guidline
DESIRE
Desire বাংলা অর্থ হচ্ছে ইচ্ছা, আকাঙ্ক্ষা । পূর্ববর্তী ধাপে আমরা কাস্টমারদের কাছে পণ্য সম্পর্কে আগ্রহ সৃষ্টি করেছিলাম। আগ্রহ সৃষ্টি করার ফলে তারা আমাদের পণ্যটি পছন্দ করতে লাগলো। এখন তাদের এই পছন্দ কে চাহিদায় পরিণত করতে হবে। তাদেরকে আপনার পণ্য সম্পর্কে আরো বেশি জানাতে হবে। আরো বেশি আকর্ষণীয় করে তোলতে হবে আপনার পণ্যকে। যার ফলে তারা পণ্যটি নেওয়ার জন্য অধীর আগ্রহ সৃষ্টি করবে।
যেমনঃ এর আগের ধাপে আমি মুভি এর ট্রেইলারের কথা বলেছিলাম। ট্রেইলার বের করার সময় তারা ওই মুভিটি বের হওয়ার সময় নির্ধারণ করে দেয়। যারফলে, ওই তারিখটা পর্যন্ত সবাই অপেক্ষা করতে থাকে। তবে এর মধ্যেও কিন্তু মুভি নির্মাতারা ওই মুভির আকর্ষণীয় বিভিন্ন সিন তাদেরকে আবার দেখাতে লাগে যাতে তারা আরো বেশি অধৈর্য হয়ে পড়ে।
আরেকটা বিষয় আপনারা হয়ত দেখেছেন যে বেশিরভাগ কোম্পানিই তাদের বিভিন্ন জিনিসের ফ্রী এক্সেস দিয়ে থাকে অথবা ৭ দিন বা ১৪ দিনের ফ্রী ট্রায়াল দিয়ে থাকে। এই ফ্রীতেই যখন তারা এই জিনিসটার সুবিধা বুঝতে পারবে তখন তারা এটা পরবর্তী ব্যবহজরের জন্য অবশ্যই গ্রহণ করবে।
আপনাকেও আপনার পণ্য সম্পর্কে কাস্টমার দের কে আরো বেশি বেশি জানাতে হবে। তাদের মধ্যে আপনার কোম্পানি এবং পণ্য সম্পর্কে একটি বিশ্বাস সৃষ্টি হবে। আর এই বিশ্বাসের উপর ওই তারা আপনার পণ্যটি গ্রহণ করবে।
আরো পড়ুনঃ কিভাবে ইউটিউবিং শুরু করব বা ইউটিউব এ কাজের শুরুটা কিভাবে করা উচিৎ
ACTION
Action এর বাংলা অর্থ হচ্ছে কোন কিছু করা বা কোন সিদ্ধান্তে উপনীত হওয়া।
এই ধাপটিই হচ্ছে এই মডেলের শেষ ধাপ। এই ধাপে আপনাকে পণ্য গুলো কাস্টমার এর কাছে বিক্রি করতে হবে। তবে কাস্টমাররা নিতে চাইলেও তাদের কাছে বিভিন্ন সমস্যা থাকতে পারে যার ফলে তারা আর নিতে পারে না৷ এজন্য তাদেরকে বিভিন্ন অফার দিতে হবে, বিভিন্ন ফ্রী সার্ভীস দিতে হবে৷
এজন্য দেখবেন বড়বড় কোম্পানি গুলো এমন কিছু নজর কাড়া অফার দেয় যা দেখার পর অনেকের ইচ্ছে না থাকা সত্তেও অফারটি পাওয়ার জন্য তারা পণ্য গুলো অর্ডার করে দিয়ে থাকে।
প্রথমবার যখন তারা আপনার পণ্য গুলো গ্রহণ করে যদি উপকৃত হয় পরবর্তীতেও তারা আবার গ্রহণ করবে আর এটাকে বলা হয় আপসেল ডাওনসেল।
এভাবেই আপনি আপনার শত্রুকেও আপনার কাস্টমার এ পরিণত করে তুলতে পারবেন।
এটা ছিল ডিজিটাল মার্কেটিং এর বিজনেস মডেল, এই রকম আরো শতশত মডেল রয়েছে। আপনারা সেগুলো নিয়েও জানতে চাইলে কমেন্ট করুন। আর এই মডেলটা আপনার কাছে কেমন মনে হয়েছে তা জানান।
